Dernière mise à jour : 19 juin 2026 · granthorpe.digital
Cette politique précise les conditions de remboursement applicables aux prestations de conseil facturées par Granthorpe. Elle complète le devis et le bon de commande signés.
Nos prestations sont des services de conseil personnalisés. Les conditions de remboursement dépendent de l’état d’avancement de la mission au moment de la demande.
Avant le démarrage des travaux, toute somme versée est remboursable intégralement sur simple demande écrite. Une fois les ateliers entamés, le remboursement porte sur la part non encore réalisée de la prestation.
Pour les missions structurées par phases, chaque phase validée est due. Si vous interrompez la mission, seules les phases non commencées sont remboursables. Les travaux engagés et les livrables déjà fournis restent facturés au prorata.
L’abonnement peut être résilié avec un préavis de trente jours. Le mois en cours reste dû. Aucun remboursement rétroactif n’est appliqué pour un mois déjà entamé.
Toute demande doit être adressée par e-mail à [email protected] en précisant la référence du devis. Nous accusons réception sous trois jours ouvrés et traitons les remboursements éligibles sous quatorze jours ouvrés, par le moyen de paiement initial.
En cas de désaccord sur un livrable, nous privilégions la révision dans le cadre de la garantie post-livraison applicable avant toute demande de remboursement. Notre objectif est de trouver une solution équitable.
Service client : [email protected] — +33 4 72 07 11 84.